Vodja zalednega oddelka (m/ž)

Opis delovnega mesta

Kot Customer Care manager/Vodja zalednega oddelka boste odgovorni za:
- optimalna organizacija procesov in učinkovito upravljanje zaledja
- sistemsko upravljanje aktivnih lizing in kreditnih pogodb
- razvoj in modernizacija procesov za podporo strankam
- vzpostavitev naprednih orodij in implementacija dobrih praks
- skrb za ustrezno podatkovno bazo strank ter arhiv
- ciljno izboljšanje uporabnikove izkušnje in zadovoljstva strank
- centralno upravljanje in reševanje zahtevnih reklamacijskih zahtevkov
- tvorno sodelovanje z drugimi oddelki
- priprava ustreznih področnih poročil
- izvajanje drugih nalog po navodilih nadrejenega

Pogoji

- najmanj 5 let ustreznih izkušenj iz finančne dejavnosti
- aktivno znanje angleščine
- strokovne in vodstvene izkušnje
- dobro poznanje zalednih procesov, upravljanja podatkovnih baz in orodij
- strateški način razmišljanja in vodenja
- kompetentne komunikacijske veščine

Ste se prepoznali v tem oglasu?

Pošljite nam svoj CV tudi v angleškem jeziku, da bi se spoznali!

Kaj vam ponujamo

Zakaj delati za Skupino Renault?
- smo eno od najbolj poznanih internacionalnih avtomobilskih podjetij
- skrbimo za svoje ljudi!

Skrbimo za njihovo:
- kariero (plačana izobraževanja, mentorstvo …),
- zdravje (zdravstveni pregledi, plačane športne vsebine, zdravi prigrizki v pisarnah …),
- družino (darilo za novorojenčke, darila za zimske praznike …),
- in splošno zadovoljstvo (prosti dnevi kot nagrada, opcija izposojanja avtomobila, regres, letni bonus…)

Druge informacije