Sodelavec v podpori strankam v spletni trgovini (m/ž)

Job description

Si oseba, ki rada komunicira, reši zapleteno situacijo z nasmeškom in se vedno potrudi, da je stranka zadovoljna? Potem morda iščemo ravno tebe!

V EMPORIUMU vabimo v svoje vrste energično in proaktivno osebo, ki bo skrbela za podporo strankam na slovenskem in hrvaškem trgu. Tvoje delo bo dinamično in polno zanimivih izzivov, kjer bo vsak dan priložnost za nova spoznanja in izkušnje.

Ključne naloge:
- pomoč strankam: odgovarjal/-a boš na povpraševanja strank po telefonu in e-pošti ter svetoval/-a glede naših izdelkov, storitev in postopkov
- komunikacija s partnerji: povezoval/-a se boš z našimi logističnimi in drugimi partnerji
- reševanje reklamacij: skrbel/-a boš, da vsaka reklamacija ali težava stranke dobi hitro, strokovno in zadovoljivo rešitev
- podpora pri naročilih: strankam boš pomagal/-a pri oddaji naročil, sledenju pošiljk in reševanju vračil
- vodenje evidenc: vse interakcije boš natančno in dosledno beležil/-a, da bo naša podpora vedno boljša
- kompleksne situacije: v primeru zahtevnejših primerov boš sodeloval/-a z našimi strokovnjaki iz drugih oddelkov
- povratne informacije: pridobival/-a boš mnenja strank z namenom izboljšanja uporabniške izkušnje
- nenehno učenje: vedno boš na tekočem z našimi izdelki in storitvami, da boš lahko strankam nudil/-a najboljše nasvete
- sodelovanje med oddelki: skupaj z oddelki za logistiko, tehnično podporo in prodajo boš poskrbel/-a za celovito in učinkovito reševanje strankinih vprašanj ter težav

Requirements

- odlične komunikacijske sposobnosti (pisne in ustne)
- dobro znanje angleškega in hrvaškega jezika
- organiziranost in samoiniciativnost
- pripravljenost na delo v dinamičnem okolju
- empatijo, razumevanje situacij strank in iznajdljivost pri reševanju izzivov
- osnovno znanje MS Office, e-mail

Če se prepoznaš v tem opisu in si pripravljen/-a na nove izzive, se prijavi še danes!

Veselimo se, da te spoznamo.

Pošlji svojo prijavo preko portala Deloglasnik.

What we offer

- zaposlitev za nedoločen čas (s poskusno dobo)
- delo v uspešnem, dinamičnem in strankam predanem podjetju
- delovnik od ponedeljka do petka (8.00 - 16.00)
- številne priložnosti za učenje in pridobivanje novih znanj
- redno in konkurenčno plačilo

Other information