Poprodajni specialist - aftersales specialist (m/ž)

Job description

- sprejem, obdelava in reševanje manj zahtevnejših jamstvenih zahtevkov (garancije, jamčevanje za napake)
- pridobivanje informacij v družbi in pri dobaviteljih v zvezi z reklamacijami
- posredovanje in reševanje reklamacij skupaj z dobavitelji
- skrb za izpolnitev garancijske obveznosti s strani dobaviteljev
- priprava ponudb in predračunov
- pakiranje delov za odpremo
- vodenje tehničnih postopkov trgovcev in strank prek spleta
- organizacija sklopa del in storitev za obnovo, nadgradnjo ali popravilo plovil
- poslovna potovanja
- razvoj novih poprodajnih orodij (spletna trgovina, priprava servisnih biltenov in biltenov PDI, e-poštna sporočila o najnovejših posodobitvah itd.
- zagotovitev prvega odgovora stranki na njen zahtevek v roku enega delovnega dneva
- poročanje o okvarah na materialih, strojih in tehničnem blagu službi nabave in logistike
- poročanje o težavah v izdelavi in kvaliteti službi proizvodnje in tehnologije
- posredovanje povratnih informacij službam proizvodnje in tehnologije in službi razvoja in produktnega vodenja
- naročanje rezervnih delov
- organiziranje transporta v zvezi s poprodajo
- sodelovanje pri optimizaciji zalog
- sodelovanje pri poprodajnem skladišče in prodajo rezervnih delov
- zbiranje in vzdrževanje potrebnih dokumentov za servis in prodajo rezervnih delov
- organiziranje in upravljanje servisne ekipe
- primopredaja in ocenjevanje produktov
- koordinacijski servis in vzdrževanje za stranke in trgovce na vseh lokacija podjetja in po potrebi na terenu
- koordinacija servisa in vzdrževanja za stranke in prodajalce v Portorožu

Requirements

- vsaj tri leta izkušenj v poprodaji, zaželeno na področju navtike
- dodiplomsko stopnjo študija (tehniška smer ali področje ekonomije in izkušnje iz tehnike)
- odlično pisno in ustno znanje angleškega jezika
- izjemno dobre komunikacijske sposobnosti
- natančnost in zavzetost
- samostojnost in sposobnost za delo v timu
- natančnost, zanesljivost in fleksibilnost

What we offer

- dolgoročno sodelovanje
- polni delovni čas
- možnost dodatnega usposabljanja in izobraževanja

Other information