Spar temelji na kakovosti, zanesljivosti in odgovornosti, tako do svojih kupcev kot tudi do svojih sodelavcev. Smo veliko in uspešno podjetje z varno prihodnostjo. Naša vizija temelji na izkušnjah in znanju. Iščemo sodelavce, s katerimi bo Spar tudi v prihodnje kos izzivu biti najboljši.
Strokovni sodelavec za komunikacijo s kupci (m/ž)
Kaj pričakujemo:
- V. stopnjo izobrazbe
- vsaj 2 leti delovnih izkušenj, prednost predstavljajo izkušnje v klicnem centru, podpora strankam v IT sektorju in podobno
- odlične pisne in ustne komunikacijske sposobnosti, empatija, strateško razmišljanje in sposobnost reševanja konfliktov, samostojnost pri oblikovanju besedil
- odlično poznavanje slovnice in pravopisa
- odlično poznavanje programov MS Office, prednost predstavlja poznavanje CRM in SAP
- sposobnost samostojnega dela, natančnost, zmožnost upoštevanja rokov in visoka odgovornost pri opravljanju delovnih nalog
- osnovno poznavanje GDPR
Delo obsega:
- pisno in telefonsko odgovarjanje na vprašanja kupcev
- upravljanje večkanalnih komunikacijskih platform, vključno z e-pošto, telefonom in družbenimi mediji
- posredovanje tehnične podpore in svetovanje glede izdelkov ali storitev
- analiza in reševanje specifičnih primerov reklamacij strank, dokumentiranje procesa in posredovanje povratnih informacij strankam
- sodelovanje z oddelki za izboljšanje izdelkov in storitev na podlagi povratnih informacij strank
- nudenje podpore trgovinskemu osebju pri zahtevnejših strankinih vprašanjih ali situacijah
- podpora strankam v SPAR plus lojalnostnem programu
- koordinacija s klicnim centrom
Nudimo:
- zaposlitev za nedoločen čas s poskusno dobo do 6 mesecev
- odlično karierno priložnost za delo v mednarodnem podjetju
- strokovno in osebno rast v urejenem delovnem okolju in odlični ekipi
- sodobno delovno okolje in možnost dela na domu
- udeležbo na športnih dogodkih in druge ugodnosti za zaposlene
- plačevanje dodatnega pokojninskega zavarovanja po prvem letu zaposlitve
Vaše prijave pričakujemo preko portala Deloglasnik, najkasneje do 09/04/2024
