Referent v klicnem centru (m/ž)

Homepage › Search › Referent v klicnem centru (m/ž)

Ljubljana

Application deadline: 08/18/2024

genEplanet, osebna genetika, d.o.o.

Podjetje GenePlanet je inovativno, visokotehnološko podjetje s sedežem v Ljubljani. Osnovna dejavnost podjetja so raziskave in razvoj produktov s področja biotehnologije, kjer smo specializirani za genetsko testiranje in analize na področju humane genetike. V podjetju ustvarjamo rešitve, s katerimi želimo izboljšati zdravje in življenjski slog posameznikov.

Job description

V svojo ekipo vabimo novega referenta v klicnem centru, ki ima odlične komunikacijske veščine in obvlada slovenski jezik

Odgovoren bo za:
- komunikacijo s strankami (izhodni in dohodni klici in e-pošta)
- upravljanje in reševanje pritožb strank
- dokumentiranje vseh podatkov o klicih v skladu s standardnimi operativnimi postopki
- prepoznavanje, dokumentiranje in opozarjanje vodstvene ekipe na trende v klicih strank
- komunikacija s poslovnimi partnerji v tujini
- sodelovanje pri izboljšanju procesov in postopkov
- opravljanje drugih del po navodilih nadrejenega

Requirements

Pričakujemo:
- tekoče pisno in govorno sporazumevanje v slovenskem jeziku
- odličen stik s strankami, sposobnost aktivnega poslušanja, odlične sposobnosti ustnega in pisnega komuniciranja
- sposobnost poizvedovanja in sproščanja napetih situacij
- sposobnost učinkovitega upravljanja s časom
- prilagodljivost in odgovornost
- vsaj srednješolsko izobrazbo
- pozitivno naravnanost in proaktivnost pri reševanju problemov
- izkušnje na sorodnih delovnih mestih predstavljajo prednost
- znanje drugih jezikov predstavlja prednost (angleščina, hrvaščina, nemščina)

Podjetje hitro raste in se spreminja, zato je odlična priložnost tudi za osebno in poslovno rast.

Professional qualification:

IV. level – Secondary professional education (3 years), V. level – Secondary general, professional and technical education, VI/1. Higher vocational education, VI/2. Higher professional education/ 1st Bologna level

Languages:

English (advantage), German (advantage), Croatian (advantage)

What we offer

V naši ekipi se dobro počutijo proaktivne osebe, ki jim ustreza dinamično in mednarodno okolje ter raznolika področja dela. Posamezniki imajo možnost prevzemanja odgovornosti in spoznavanja širšega področja dela.

Job type:

Temporary