Vodja klicnega centra (m/ž)

Job description

Za našega naročnika iščemo motivirano, organizirano in komunikativno osebo, za delovno mesto:

Vodja klicnega centra (m/ž).

Opis delovnega mesta:
- vzpostavitev klicnega centra v 9 državah
- organizacija in optimizacija delovnega procesa
- skrb za tehnično brezhibnost klicnega centra
- spremljanje in ocenjevanje uspešnosti agentov klicnega centra
- uvajanje in motivacija agentov
- pravočasno in učinkovito reševanje težav strank
- analiziranje in prepoznavanje trendov za izboljšavo rezultatov
- spremljanje in upravljanje proračuna klicnega centra
- tedensko poročanje nadrejenim
- sodelovanje z drugimi oddelki podjetja

Requirements

- vsaj V. stopnjo izobrazbe ekonomske ali splošne smeri
- izkušnje na primerljivem delovnem mestu
- organizacijske, komunikacijske in vodstvene spretnosti
- sposobnost dela v timu in pozitivna naravnanost
- usmerjenost k doseganju dobrih rezultatov

What we offer

- dolgoročno zaposlitev s poskusno dobo 3 mesecev
- zanimivo in razgibano delovno okolje
- možnost hibridnega dela
- enoizmenski delovni čas od pon - pet
- dobro plačilo s stimulacijo

Other information