Servisni sprejemnik (m/ž)

Job description

- sprejmem vozila in predaja vozila stranki
- svetovanje, argumentacija in razlaga potrebnih in/ali opravljenih del kupcem
- dogovor o obsegu in vsebini popravila
- administrativna in operativna obravnava primera
- organizacija nadomestne mobilnosti za kupca
- kontrola kakovosti dela notranjih in zunanjih izvajalcev
- planiranje in zagotavljanje izkoriščenosti razpoložljivih kapacitet dela
- zagotavljanje dobičkonosnosti za področja odgovornosti dela
- zagotavljanje kakovosti dela in doseganje ocen CEM/CSS (analiza zadovoljstva kupcev) med TOP 20%
- komercialne in marketinške aktivnosti za pridobivanje in navezovanje kupcev
- obračun opravljenih storitev in prodanega materiala
- odgovornost za pravilno blagajniško administracijo in zakonsko določenim ravnanjem z gotovino
- sprejemanje in obravnava reklamacij po smernicah, ki jih določi podjetje
- delovanje skladno s standardi ISO, zahtevami tovarne za določeno delovno mesto in internimi akti podjetja
- osebna urejenost in urejenost delovnega mesta
- skrbništvo in evidenca za nadomestna vozila (potni nalogi, gorivo, čistoča…)
- arhiviranje lastnih dokumentov
- pravilen vnos podatkov o kupcih v orodja CRM in programe za poslovanje
- dolžnost mesečnega poročanja nadrejeni osebi o realizaciji in morebitnih odstopanjih od plana
- skrb za lasten napredek in pobude za potrebna izobraževanja, ki se nanašajo za izboljšanje poslovanja
- dodatne naloge po navodilu direktorja družbe AC Kondor d.o.o.

Requirements

Drugi pogoji:
- vsaj leto dni delovnih izkušenj
- izobrazba: vsaj V. stopnja
- znanje tujih jezikov: angleški jezik - osnovno
- računalniška znanja: urejevanje besedil, osnovno delo s preglednicami

Želene veščine kandidata:
- komunikativnost, natančnost, odgovornost, izkušnje
- želja do dela v avtomobilski stroki
- veselje do dela z ljudmi

What we offer

Zaposlitev za nedoločen čas s poskusno dobo 3 mesecev / polni delovni čas.

Other information