Referent v klicnem centru (m/ž)

Job description

- pisna obdelava poizvedb, reklamacij in drugih zahtevkov s strani strank in pošiljateljev
- sprejemanje, evidentiranje, zaključevanje in podajanje odgovorov strankam
- skrbi za informiranje o statusu pošiljk in izjemnih situacijah za stranke
- proaktivno informira stranke o statusu pošiljk in izjemnih situacijah
- obdeluje povpraševanja strank
- ostala dela po navodilih nadrejenega

Requirements

- zaželene so izkušnje na podobnem delovnem mestu
- najmanj srednješolska izobrazba
- osebne lastnosti: odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti, timsko delo, prepoznavanje novih priložnosti, samoiniciativnost
- sposobnost zaznave potreb stranke na prijazen in prijateljski način
- zaželeno obvladovanje telefonske in elektronske komunikacije
- poznavanje dela z osebnim računalnikom (MS orodja)
- zaželeno znanje angleškega jezika (pisno in ustno)

Prosimo, da nam vašo prijavo pošljete preko portala Deloglasnik.

What we offer

- urejene delovne pogoje v stabilnem podjetju
- možnost strokovnega izobraževanja
- redno mesečno plačilo
- delo v dinamičnem kolektivu
- delo poteka med tednom (vikendi in prazniki so prosti)

Ugodnosti za zaposlene:
- sadje v pisarni, welcome box
- darilo ob rojstvu otroka zaposlenega
- pozornost za rojstni dan zaposlenih, v DPD povabimo prvošolce zaposlenih
- fleksibilen delovni čas (po dogovoru z nadrejenim) in razne druge ugodnosti

Other information