Poprodajni inženir / After Sales Engineer (m/ž)

Job description

Poprodajni inženir/inženirka bo odpiral(a) in obračunaval(a) servisne naloge, skrbel(a) za zalogo rezervnih delov, sodeloval(a) z ostalimi oddelki, sodeloval(a) pri iskanju root-cause težav in incidentov, sodeloval(a) z distributerji zaradi zagotavljanja zadovoljstva strank, vzpostavljal(a) in vzdrževal odnos s strankami ter ostala dela, ki so navedena v nadaljevanju.

Delovne obveznosti:
- podpora strankam po telefonu in mailu
- izdelovanje navodil za popravila in tehnično podporo
- pripravljanje ponudb za popravila poškodovanih letal komponent pri strankah in/ali na servisu
- odpiranje, obdelovanje in obračunavanje servisnih nalogov
- izdelovanje računov in z njimi povezanih prilog
- pomoč pri pripravi kosovnic servisnih paketov
- revizija in (so)odobritev tehnične dokumentacije pred izdajo v javnost (SB, AMM, itd.)
- odgovornost za zalogo rezervnih delov, sodelovanje z internimi oddelki (izdelava in potrditev nabave, izdelave delov, redna revizija inventarja, analiza planske službe)
- planiranje potrebnih zalog rezervnih delov in odgovornost za zalogo le teh
- sodelovanje z ostalimi oddelki in vodenje projektov, izboljšav, iskanje tehničnih rešitev za stranke
- sodelovanje pri iskanju root-cause težav in incidentov
- zbiranje in analiza podatkov o produktu v uporabi
- sodelovanje z distributerji za zagotavljanje zadovoljstva strank končnih uporabnikov
- priprava tehnične dokumentacije in prezentacij za predstavitve za interne in eksterne deležnike
- AOG podpora, dežurstvo, on-call root-a
- vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami
- vzdrževanje ključnih kazalnikov uspešnosti (KPI) in tedensko poročanje o njih
- sodelovanje pri reševanju reklamacijskih primerov
- izdelovanje in vzdrževanje online IPC kataloga
- potrjevanje vhodnih računov
- odpiranje nabavnih nalogov

Requirements

Kaj pričakujemo od kandidata/kandidatke?
- dokončano visokošolsko izobraževanje tehnične smeri
- vsaj 2 leti delovnih izkušenj na podobnih ali enakih delih
- poznavanje področja letalstva (priporočeno)
- poznavanje okolja MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- izobraževanja na področju POE in MOE (priporočeno)
- dobro razvite komunikacijske in organizacijske sposobnosti
- tekoče znanje angleškega jezika

Vabimo vas, da se nam predstavite preko povezave za prijavo (prijavi je potrebno dodati življenjepis).

What we offer

- dolgoročna zaposlitev in sodelovanje v podjetju
- dinamično in zanimivo timsko delo
- delo v kreativnem in ambiciozno naravnanem mednarodnem podjetju
- dostop do edinstvenega znanja, informacij na področju letalstva, stroke ter sredstva za strokovno usposabljanje
- možnost osebnega in strokovnega razvoja

Other information