Analitik v asistenčnem centru (m/ž)

Job description

Za našega naročnika, uspešno IT podjetje, iščemo kandidate za delovno mesto:

"Analitik v asistenčnem centru" m/ž.

Opis del in nalog:
- zagotavljanje visoke kakovosti večkanalne podpore strankam
- sprejem, evidentiranje in reševanje zahtev in incidentov strank
- zagotavljanje ažurnih informacij in rešitev uporabnikom
- proaktivno spremljanje reševanja zahtevkov in obveščanje uporabnikov
- komunikacija z naročnikom, zunanjimi izvajalci in ostalimi nivoji podpore
- spremljanje in vzdrževanje znanja o razvoju poslovanja
- spremljanje in vzdrževanje znanja o novih in obstoječih rešitvah in storitvah
- uporaba in vzdrževanje baze znanja
- upoštevanje politik in standardnih operativnih postopkov
- ostala dela po nalogu vodstva

Requirements

- vsaj 1 leto delovnih izkušenj na podobnem delovnem mestu
- V. stopnja izobrazbe
- dobro poznavanje MS Office orodij
- dobro pisno in ustno izražanje v slovenskem in angleškem jeziku, zaželeno tudi v srbskem jeziku
- obvladovanje komunikacijskih veščin, prijaznost, zanesljivost, fleksibilnost, natančnost, odgovornost, samoiniciativnost
- vozniški izpit B-kategorije
- osnovno poznavanje dela z informacijsko-komunikacijskimi tehnologijami
- pripravljenost na delo v teamu

What we offer

- zaposlitev za nedoločen čas s 6 mesecev poskusne dobe
- stimulativno plačilo zaradi izvajanja dežurstev
- delo v dinamičnem okolju
- strokovni razvoj z rednimi izobraževanji in certificiranjem

Other information