Agent za pomoč uporabnikom (m/ž)

Job description

Iščemo agente za pomoč uporabnikom na mednarodnem trgu spletnega igralništva s poudarkom na Nemčiji.

V tej vlogi boste izvajali dnevne procedure ter prek chat-a in e-maila:
- nudili informacije o storitvah in promocijah
- reševali morebitne težave, s katerimi se soočajo uporabniki
- obravnavali pritožbe uporabnikov in zagotavljali ustrezne rešitve
- nudili osnovno tehnično pomoč v zvezi z igrami, KYC procedurami, uporabniškimi računi in transakcijami...

Requirements

Znanje slovenščine ni pogoj, obvezno je dobro znanje nemščine in odlično znanje angleščine.
Dodatno znanje drugih tujih jezikov je prednost.

Pričakujemo še:
- obvladovanje osnovnih računalniških programov
- pripravljenost za delo v več izmenah
- veselje do dela z ljudmi
- komunikativnost, samoiniciativnost, prilagodljivost
- natančnost, odgovornost, analitičnost

Izkušnje na področju podpore uporabnikom ali poznavanje spletnega igralništva so prednost.

What we offer

- delo v živahnem, mladem in kreativnem timu
- nagrajevanje delovne uspešnosti
- osebni in strokovni razvoj
- možnost napredovanja

Other information